Lordsleem, Narcísia Leopoldina Cavalcanti, et al. “MARKETING DE RELACIONAMENTO NAS SEGURADORAS DE AUTOMÓVEIS”. Caderno De Graduação - Ciências Humanas E Sociais - UNIT - ALAGOAS, vol. 3, no. 3, Jan. 2017, p. 193, https://periodicos.grupotiradentes.com/cdghumanas/article/view/3641.