Carvalho, Bruno Melo, e Alcides Anastácio de Araújo Filho. “A comunicação Como Ferramenta Para otimização Dos Processos De prestação De serviços E Atendimento Em organizações”. Ideias e Inovação - Lato Sensu 1, no. 3 (novembro 28, 2013): 25–37. Acesso em abril 21, 2026. https://periodicos.grupotiradentes.com/ideiaseinovacao/article/view/1239.