A CLASSIFICAÇÃO DE GLOSAS EM UMA CLÍNICA DE DIAGNÓSTICO POR IMAGEM: CONCEITO DE APRENDIZADO, CAPACITAÇÃO E GESTÃO EMPRESARIAL
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O presente artigo corresponde a uma abordagem retrospectiva, quantitativa e descritiva do índice de glosa de exames em uma clínica privada na cidade de Maceió/AL. Os indicadores foram coletados, 2017 a 2019, tendo como base as contas médicas geradas através de exames realizados por usuários de planos de saúde. Através dessas evidências foram mensurados tipos de glosas existentes, sendo estas classificadas como Administrativa, Técnica e Linear. A partir desta identificação iniciou-se aplicação de medidas administrativas, possibilitando diminuição das glosas e redução dos custos com materiais e medicamentos, através de uma educação continuada entre profissionais da saúde, gestores e área operacional.