O USO DA INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL (IA) NA GESTÃO DAS EMPRESAS

DOI:

https://doi.org/10.17564/2316-3143.2025v9n2p9-23

Autores

  • Gislaine De Oliveira Barreto Unit
  • Diogo Pereira de Jesus
  • Jose Abdon Piedade Ralin Neto
  • Yuri Meneses Silva Melo
  • Ivânia Maria de Morais Souto

Publicado

2025-09-01

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Edição

v. 9 n. 2 (2025)

Seção

Artigos

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Resumo

RESUMO

Este estudo tem como objetivo analisar os impactos da implementação da Inteligência Artificial (IA) na gestão empresarial, com foco na eficiência operacional, inovação e competitividade. Utilizando o método de estudo de casos múltiplos, foram investigadas duas organizações brasileiras de portes e setores distintos — uma multinacional de tecnologia e uma pequena empresa do ramo de panificação. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas semiestruturadas e a análise seguiu os procedimentos da análise de conteúdo. Os resultados indicam que ambas as empresas obtiveram ganhos significativos em automação, produtividade e agilidade, além de melhorias no atendimento ao cliente e na personalização de serviços. A IA revelou-se essencial para a manutenção da competitividade em mercados dinâmicos. No entanto, a adoção da tecnologia apresentou desafios, como barreiras regulatórias, escassez de profissionais qualificados, resistência à mudança e preocupações éticas com privacidade e viés algorítmico. Conclui-se que, independentemente do porte, a integração eficaz da IA requer estratégias orientadas à capacitação, à governança de dados e ao alinhamento ético, configurando-se como um diferencial competitivo na transformação digital das organizações.

Palavras-chave: Competitividade; Eficiência Operacional; Inteligência Artificial; Gestão Empresarial; Inovação; Transformação Digital.

Como Citar

De Oliveira Barreto, G., Pereira de Jesus, D., Piedade Ralin Neto, J. A., Meneses Silva Melo, Y., & de Morais Souto, I. M. (2025). O USO DA INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL (IA) NA GESTÃO DAS EMPRESAS. Caderno De Graduação - Ciências Humanas E Sociais - UNIT - SERGIPE, 9(2), 9–23. https://doi.org/10.17564/2316-3143.2025v9n2p9-23